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咸宁趣投网:升级“小效劳”,包管“大民生”
作者:咸宁趣投网有限公司 章梅玲 宣布时间:2024-6-12 17:05:59

供水情形,优无止境。为切实做好营商情形供水效劳包管,效劳民生生长阵势,咸宁趣投网将供水效劳与社区治理深度融合,打造“扫码点单”+“供水网格化”效劳系统,完善效劳市民“最后一公里”。 

建设社区网格试点。6月12日,咸宁趣投网的事情职员走进岔路口社区盛世华庭和天慧小区等地,张贴供水网格“水助手”效劳海报,分发效劳卡,将社区作为一个网格试营点,建设“点对点”网格效劳机制,并在社区配备专职“供水效劳,一对一认真网格内的供水效劳,形成社区—物业—社区供水网格员—供水企业”四级网格联动治理系统,精准解决用户的各项用水需求,实现网格效劳民生的目的,做到“民有所呼,我必有应”。

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完善供水效劳系统。公司建设“只找一小我私家,后面由我办”事情机制,形成“是我的事不推,不是我的事不推”的优异事情气氛;增强社区网格员专业培训,实时处置惩罚用户用水疑问,增强社区相助,施展共治共建最大动能,与社区共建“供水网格效劳微信群”,实时将公司停水通知、紧迫维修等信息宣布在群里,实时掌握用户用水诉求;社区网格员以用户需求为起点和落脚点,网络用户的问题清单”,做好“接单效劳”,将用户反应的“问题清单”转为“知足清单”,形成完善闭环。

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建设“扫码点单”模式。公司依托大数据治理,将用户在线缴费、新户报装、在线报修等效劳事项,划分按住民、企业治理供水营业的需求特点,融入供水网格“水助手”效劳卡和公司“公众号效劳平台”二维码中,用户通过微信扫描二维码,即可在手机上实现供水营业的一网通办、快事快办,对没有智能手机的晚年人用户,可求助社区供水网格员实验帮办、代庖,或拨打公司24小时供水效劳热线(96510)承办。同时,社区供水网格员会实时关注所属网格内住民的用水情形,对异常水量实时上报,公司也会对所属网格的供水设施举行不准时巡查,包管供水正常,为用户提供“一站式效劳”。

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办妥供水效劳的“要害小事”就是解决民生生长的“重点大事”,咸宁趣投网将继续以用户需求为中心,一直探索和立异供水效劳模式,当好“水助手”,持之以恒办妥民生实事,助推营商情形一连优化。

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