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校友访谈—与水打交道的人 ,做事要“柔情似水”
公司名称:趣投网 宣布时间:2020-7-28 11:21:29

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刘 猛

趣投网 董事兼常务副总裁

法国KEDGE商学院-上海交通大学国际MBA2007级校友

法国KEDGE商学院三校相助欧亚工商治理博士(EA-DBA项目)在读

       几年前 ,在乘坐上海航空的飞机时 ,刘猛随手翻阅了机上的《上海航空》杂志 ,望见了法国KEDGE商学院—上海交通大学国际MBA 的招生宣传 ,一时心动 ,便报读了这个MBA项目。完成MBA学业后 ,刘猛犹豫是再读个EMBA照旧读DBA ,最终照旧决议继续研读欧亚工商治理 ( EA-DBA ) 博士项目。

       为什么想继续深造?是为相识决事情中遇到的疑心 ,并不是为了搞社交;而之以是遇到难题 ,不是由于朋侪不敷多。既然有心想对事情中面临的问题作一些系统性、理论性的思索 ,那么更着重学术研究的工商治理博士(DBA)无疑是更好的选择。

       刚最先读DBA的刘猛与其他同砚都有一个“通病 ”:总想建设一套放之四海而皆准的理论。在教授的一次次“攻击”下 ,他逐渐理性 ,将一最先设立的有关中国文化对企业、部分、团队的影响这一广博精湛的研究主题缩小至更细腻的驻足点——民营水务企业收购国有自来水公司后 ,企业文化能在企业改制历程中起什么作用?这个现在险些尚未有人涉足的研究课题 ,刘猛却在事情实践中积累了诸多履历。

“ 不可只讲难题 ,不做事 ”

       海内的都会供水以前一直是国营 ,到2 0 0 3年 、2 0 0 4年逐步铺开 ,勉励股权多元化运营。关于一些三四线都会而言 ,原先的老水厂由于谋划治理不善 ,亏损较量严重 ,举步维艰却又不可任其倒闭 ,外地政府也较量愿意通过市场化引入投资者  ,加大供水设施的刷新  ,为黎民提供更好的效劳。

       2004年 ,我们做了第一个某地级市原有老自来水公司的100%改制项目。 以这个项目为例 ,我以为在国有企业改制的历程中 ,一定要做好几件事:

       首先 ,职工的安顿问题一定要做好。许多失败案例都是接纳了“休克疗法”的缘故 ,直接让职工全员下岗 ,人心惶遽。

       签署收购条约前要充分讨论好员工安顿计划 ,包管员工权益。我们将原先老自来水公司的职工全员吸收 ,并向他们包管改制后福利待遇不降低 ,且随着企业业绩的改善会同步提升;事先允许的身份置换金也实时支付到账。由于权益获得落实 ,员工心里不慌 ,就愿意接受改变 ,企业实现了平稳过渡。

       其次 ,要在企业文化上下鼎实力。最好能从外到内较快地让员工看到转变。

       要改变人的头脑、灵魂往往很难 ,可以先从较量容易着手的外在形象改起。好比重新装修办公情形 ,添置现代化办公设施 ,坚持厂区整齐 ,改善卫生条件 ,张贴一些LOGO、口号等 ,让员工以为一切在向优美的方面转化 ,进而他们就更易于对投资者爆发信托。有了信托后 ,说出来的话就会有人听 ,那时再举行制度刷新才更容易深入下去。

       第三 ,要加大投入。许多老企业装备及管网陈腐 ,需要真金白银的投入 ,不可抱着自己就是来挣钱的心态 ,不舍得投入资金刷新。

       在我们刷新前 ,原老自来水公司的产销差率高达60% ,意味着每供出100吨水就有60吨水在运送历程中不知道去哪儿了 ,最终老自来水公司只能收到40吨水的水费。漏水还导致供水的水压偏低 ,影响住民正常用水;漏出的水还会对其他公共设施爆发不良影响 ,好比蹊径、管网等。经由一直鼎力大举投入更新刷新后 ,现在该市的产销差率已被降至12% ,水压增强后 ,住民用水也越发利便。

       第四 ,要提升效劳质量。在一样平常生涯中点点滴滴地提升效劳 ,我们这些与水打交道的人 ,为用户效劳也该“柔情似水”。

       原先整个市区只有两三个网点可以交水费 ,我们推出了便民效劳 ,通过与银行相助 ,借助他们的网点优势 ,委托其代收;也开通了微信、支付宝等电子支付通道 ,建设了自己的公众平台。每年都举行“企业开放日”运动 ,约请住民及企业代表前来旅行水厂 ,让公共相识供水的流程、工艺及管网建设等 , 当各人都明确供水不易之后 ,就会支持企业的相关事情 ,好比适当提高一些水价也不会招致非议。

       第五 ,要包管所在都会的社会经济生长。经济效益与社会责任当兼顾平衡 ,云云才华实现企业的长期生长。

       好比刚建成的新区 ,前期由于生齿未几、用水量不大 ,很难摊平管网建设的投入本钱 ,但不可由于可能面临亏损就不去建设、不供水。水务公司要顾阵势、识概略 ,不可只讲难题、不做事。先想步伐战胜难题 ,将民生事情做好 , 为外地的社会经济生长保驾护航 ,让各方都知足 ,政府也会明确供水企业的难题 ,会给予较多支持 ,从而实现“老黎民—政府—供水企业—员工—投资者”的多赢时势。

       企业文化建设在诸如上述地级市等都会供水改制项目中的有益履历 ,促成了刘猛的博士论文研究偏向。经常出差、应酬许多的他直言 ,现在做学问最大的问题是看书的时间太少 ,完成DBA博士论文中文献综述内容的压力很大。可是班里优异的学术气氛一直激励着他 ,不花钱请“枪手” ,不负学术初志 ,他坚持了下来 ,现在研究已小有所成。

“ 让企业文化为企业总体目的效劳 ”

       企业中可能保存四种文化形态:考究协调的家族式文化 , 考究自由立异的不拘一格的文化 ,以业绩、效果为导向的重市场文化 ,强调听从、执行力的严密的组织文化 。这四者在企业可以同时保存 ,并不冲突 ,要害是看企业处在哪个阶段 ,是首创期照旧开拓期。企业内部差别部分也适用差别的文化 ,好比研发部分重视立异 ,而营业部分则偏向业绩。

       企业文化在企业中泛起很重大的形态 ,向导者当熟练运用差别形态的企业文化 ,最终为企业的总体目的效劳。

本文转载自《上海航空》2018年7月刊

文字 | 卞智慧



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